1. 1.      INTRODUCTION
  2. A.    Background

As the shift in lifestyle and economic needs led to most of the people to be busy, especially in big cities. Almost all of them have high mobility and spends most of his time to activities outside. That caused some minor matters become less noticeable and often troublesome to require the services to get it done.

Services relating to all the economic activity that results are not in physical form. Product services can generally be grouped into Personalized Services, Financial Services, and Entertainment. Commonly used by many people to make ends meet the day is personalized services. Seeing the condition, many employers are keen to see the production of services as a business opportunity.

Some of this year instead of business services is growing quite rapidly, scattered in big cities like Jakarta, and corners of the city, especially at locations around the house or boarding house rent student employees / employee. This phenomenon has been very fantastic. With an affordable price is what makes people start using the services. Starting from the student to the current market spread to domestic markets, and others. That started to change people’s behavior will continue to grow and will become a lifestyle like in the Lakes developed countries.

Effort burgeoning services business has an exciting prospect for novice businessmen. To compete in this business, things that must be considered is the location of the business and market share as well as looking at the right kind of business competitors. The consumer would be smart to choose a provider which one to use.

  1. B.     Problem

From the background mentioned above, the formulation of problems that are the focus of this study is how pereferences consumers in the decision in choosing the laundry services.

  1. C.    Purpose

With reference to the formulation and problems that have been outlined, the purpose of this paper is to determine consumer preferences for decision in choosing laundry services.

  1. D.    Advantage

Benefits of this research are :

1)      Can be used as a means to broaden the information and knowledge by measuring factors that affect the decision of consumer preferences in selecting services.

2)      As consideration for obtaining better information than consumers with My will notice attributes when a decision must be taken within the framework of enhancing the productivity of the company concerned.

  1. 2.      DISCUSSION
  2. A.    Consumer behavior

Many expressed understanding consumer behavior, one of which is consumer behavior is defined as an immediate action in obtaining, consuming and spent products and services, including the decision processes that precede and following on the action (Engel and colleagues – colleagues, 2000). Further consumer behavior is divided into two, the first is a behavior that looks the purchase amount, time, for who, by whom and how consumers make purchases. The second is that the behavior did not appear among other perceptions, memories and feelings of ownership information for consumers.

  1. B.     Purchase Decision

Representing the meaning of the term purchasing decisions of consumers the best conclusion to make a purchase. Consumer behavior is critical in the buying decision process stages starting from :

  1. The introduction of the problem, namely the insistence that arouse and satisfy their needs to meet.
  2. Phase finding information about products or services required. To solve this problem, he sought more information, for example through magazines, newspapers, and others.
  3. Phase evaluation of alternatives in the form of the selection. At this stage the prospective buyer to use the information to evaluate choice of products or services that are available.
  4. Stage of the purchase decision, at this stage of the consumer purchase action against a product or service.
  5. Behaviour after purchase, where to buy it again or not depends on the level of satisfaction derived from products or services.

 

 

(Kotler, 1997) Consumer purchases are influenced by :

  1. Cultural factors, the most widespread influence in consumer behavior such as culture, sub-culture, and social class.
  2. Social factors, consumer behavior is also influenced by factors such as groups, family, roles and status.
  3. Personal factors, purchasing decisions can also be influenced by personal characteristics such as age and stage of life cycle, occupation, economic situation, lifestyle, personality and self-concept.
  4. Psychological factors, choice of products or services to be purchased further influenced by motivation, perception, knowledge, beliefs and attitudes.
  1. C.    Consumer preferences

Consumer preference is a choice like or dislike by someone on the products or services that are consumed (Kotler, 2001). The concept of preference states that if a person says he is more like A than B, this means that all conditions under A is preferred over the conditions under option B (Nicholson, 2010). From the above definition it can be concluded that the definition basically includes an assessment of consumer preferences or best interests of the consumer. Consumer preferences determine choices if faced with a wide variety of products or services similar.

Consumer preference relations usually assumed to have three basic properties, namely :

1)      Completeness, if A and B are the two conditions, then each person must always be able to specify whether :

  1. A is preferred to B
  2. B is preferred to A
  3. A and B are equally preferred

2)      Transitivity, if someone says he is more like A than B, and B is preferred to C, then he should be more like the A than C. Thus one can not articulate conflicting preferences. Nature of the above assumes that consumers can always make a ranking of all situations and conditions ranging from the most preferred to the least preferred.

3)      Continuity, if someone likes A, then it will continue like

 

  1. D.    Services and Characteristics

In economics, a service or services are economic activities that involve a number of interactions with consumers or with the property, but did not result in the transfer of ownership. In http://aliciakomputer.blogspot.com/2009/03/definisi-dan-karakter-jasa.html, many experts are defining one of them is Phillip Kotler, Any act or performance offered by one party to the other party in principle intangible and does not cause any transfer of ownership. Production can be related and could also not tied to a physical product.

It is often said that services have characteristics. In http://id.wikipedia.org/wiki/Jasa characteristics most often encountered in distinguishing of goods and services in general are :

  1. There is tangible.
  2. Heterogeneity, that is, as a service in the form of performance, then there are no results even though the same services done by one person.
  3. Can not be separated.
  4. Not long lasting.

Five dimensions in determining the quality of services (Zeithaml et. Al. 2000), namely :

  1. Reliability, the ability to provide services in accordance with the promises offered.
  2. Responsiveness, the alertness of employees in helping customers and providing prompt and responsive service, speed of employees in handling transactions, and handling customer complaints.
  3. Warranties, including the ability of employees on the appropriate product knowledge, quality hospitality, attention and courtesy in providing services, skills in providing information, the ability to provide security in the use of services offered, and the ability to instill confidence in customers to the company.
  4. Empathy, the individualized attention given to customers as conveniences company to contact the company, the employee’s ability to communicate with customers, and the company’s efforts to understand the wants and needs of consumers.
  5. Physical evidence, including the appearance of physical facilities such as buildings and front office space, availability of parking, cleanliness, tidiness and comfort of the room, completeness communications equipment and employee performance.

(Christoher Lovelock, 1998) Quality of services is the desired level of excellence and control over the level of excellence to meet consumer desires. The two main factors that affect the quality of services is desirable and services received.

In http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/produk-jasa-pengertian-karakteristik.html, kind of – kind services (Converse, 1992) can be grouped as follows :

  1. Personal Services is a service that prioritizes the services and amenities, such as barber, beauty salon, laundry, photographs, and others.
  2. Financial Services consists of banks, insurance, investment institutions, public facilities and transportation services.
  3. Entertainment are included in this group is a business in sports, cinema, theaters, and other entertainment businesses.
  4. Specialty Services is one tool in the field of tourism.
  1. E.     Laundry

Laundry is a word that refers to the act of washing clothing and linens. In http://palembangdeterjen.wordpress.com/peluang-usaha/ provider of laundry services has several types, namely :

  1. Unit Laundry or commonly referred to as the Commercial Laundry is wash services are calculated based on the unit cost of services dicucikan clothes.
  2. Waste Laundry, clothes washing services payment services based on the weight scales washing clothes in kilograms.
  3. Laundry helmet, helmet washing business in Indonesia has struggled a lot in the business.
  4. Laundry Carpet is one of the company’s business units Cleaning Service in Indonesia, and in a few years ago segmentation marketnya clear that a lot of corporations or institutions using the carpet as flooring.
  5. Laundry bags, wash bags, especially expensive branded bag, and the need to wear special chemicals and specialized expertise in handling.
  1. F.     Discussion Analysis

Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy and Physical Evidence is significantly positively related to the Selection Decision Laundry Services. It can be concluded that there is a strong relationship between the independent variables and the direction that is against, meaning that if the independent variable increases, the dependent variable will increase.

Partially through hypothesis testing to determine the effect of each independent variable on the dependent variable.

  1. On the reliability of the variables were not statistically significant effect on the selection decision laundry services. It could be possible because of the ability of service providers to provide laundry services in accordance with the promise has not been offered. Such settlement proceeds less laundry clean, neat, fragrant and takes much longer because it was probably too much laundry services provider to receive clothing in laundry.
  2. At the responsiveness variables were not statistically significant effect on the selection decision laundry services. This can be possible because employees are less eager to assist customers and provide services, employees fast enough to handle transactions, and handling consumer complaints less attention.
  3. At guarantee variable is not statistically significant effect on the selection decision laundry services. This can be made possible because employees sometimes can not accurately distinguish the consumer clothing with other like clothing or even disappear confuse consumers lack confidence in sehinnga laundry services selected. And of course, things like this can affect the reputation of the service provider’s own laundry.
  4. In the empathy variables were not statistically significant effect on the selection decision laundry services. This can be made possible due to a location farther away from where you live or less strategic location so that consumers are lazy to access the laundry service provider. While contact with the phone to pick up or drop clothes are less effective because consumers have to wait much longer. In addition the package provided still does not meet the needs of consumers.
  5. In the empathy variables were not statistically significant effect on the selection decision laundry services. This can be made possible due to the appearance of physical facilities such as buildings and front office space, availability of parking, cleanliness, tidiness and comfort of the room, completeness communications equipment and employee performance is not too overlooked by consumers.

Based on statistical calculations, there is no variable most dominant influence on the selection decision laundry services.

 

  1. 3.      CONCLUSION

Based on the results of intensive search, it can be concluded that :

  1. Based on statistical calculations, not the most dominant variables significantly influence the selection decision laundry services.
  2. Partially no effect, but if all variables simultaneously or together, the new found influence consumer preferences on laundry service selection decisions.
  1. 4.      BIBLIOGRAPHY

Christopher Lovelock & Lauran Wright. 1999. Principles of Service Marketing and Management. Prentice Hall International.

Kotler, Philip. Amstrong dan Gary. 1997. Dasar – Dasar Pemasaran Principles Of Marketing 7e. Jakarta : Prenhallindo.

Kotler, Philip dan A.B Susanto. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia. Jakarta : Salemba Empat.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2001.  Principles of Marketing (Ninth Edition). Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall Inc.

Simamora, Bilson. 2003.  MEMBONGKAR KOTAK HITAM KONSUMEn. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.

Tjiptono, Fandy. 1996. Manajemen Jasa. Yogjakarta: Penerbit Andi.

Umar, Husein. 2003. Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Jakarta : Gramedia.

SERTIFIKAT

Posted: November 30, 2012 in Assignments

–         Investment Analysis Course (October 01,2012 until October 05, 2012)

8

–         “Berwirausaha” LePMA Workshop, Universitas Gunadarma (July 5’th, 2011)

9

–         Seminar SPORTHENOMY “How To Become A Real Athlete” (Menuju Insan Intelektual Bebas Narkoba”, May 18’th 2011.

1

–         Seminar Kewirausahaan “Kiat-Kiat Menjadi Pengusaha Sukses”, March 22’nd 2011

2

–         “Indonesia MUN Challenging Future Challenges Bringing Diplomacy Forward” Workshop, Universitas Indonesia, July 2010

6

–         Seminar Peluang Karir & Investasi di Pasar Modal, Ocotber 26’th 2010

4

–         UG Economics Competition 2010 Dalam Rangkaian Acara UG Economics Day HUT FE ke-20 “Shine On and Be The Best In The Way Of Economics”, November 26’th – December 21’st 2010

3

–         “Kompetisi Pasar Modal Nasional 2010”, Universita Gunadarma, April 1’st 2010

5

–      English Course Intermediate Level LIA, Jakarta (2008 – 2009)

7

CSR Goal Indosat, Bertumbuh, mematuhi ketentuan dan regulasi yang berlaku serta Peduli kepada masyarakat.

Program CSR di tahun 2008 memiliki tema khusus “Indosat Cinta Indonesia”, yang kemudian pada tahun 2009, tema CSR Indosat berkembang menjadi “Satukan Cinta Negeri” sebagai bentuk refleksi komitmen dan tanggungjawab Indosat sebagai perusahaan di Indonesia yang Peduli atas kesejahteraan masyarakat dan lingkungan, serta upayanya untuk senantiasa berkarya, memberikan manfaat, serta mengajak peran serta seluruh stakeholder untuk mewujudkan bangsa Indonesia yang lebih baik, yang merupakan terjemahan  dari keinginan   masyarakat pada umumnya untuk terlibat secara aktif dalam berbagai program sosial Indosat.

 

 

Program Indosat “Satukan Cinta Negeri” diterapkan melalui berbagai aktifitas antara lain adalah: 

 

 

Program yang telah dilakukan akan terus berjalan dan ditingkatkan kualitasnya. Seluruh program CSR yang dilaksanakan oleh Indosat akan terus dievaluasi secara berkala agar betul-betul dapat memberikan manfaat kepada masyarakat dan Bangsa Indonesia sesuai CSR Goal Indosat.

Betapapun besarnya masalah yang dihadapi dunia pendidikan, kesehatan, lingkungan serta permasalahan yang dihadapi masyarakat Indonesia pada umumnya, maka setiap langkah nyata yang dilakukan oleh Indosat merupakan tahapan yang berarti untuk menuju masa depan yang lebih baik.

Berbagi Bersama Indosat

 

 

Merupakan program CSR Indosat dalam mengajak para pelanggan untuk turut menyumbangkan donasi dalam membantu masyarakat yang membutuhkan, baik melalui sms, melalui percakapan telepon serta layanan Indosat lainnya. Program berbagi bersama Indosat ini terwujud dalam berbagai aktivitas antara lain:

  • Bantuan korban Bencana

PT. Indosat selalu memberikan kepedulian kepada masyarakat yang terkena musibah bencana. Sebagai bagian dari upaya tanggap darurat, Perusahaan langsung menurunkan tim SAR untuk memberikan bantuan evakuasi kepada masyarakat. Bantuan berupa makanan dan obat-obatan juga diberikan terutama untuk wilayah-wilayah pengungsian, dimana 2 bahan pokok tersebut merupakan kebutuhan vital yang harus ada secara terus menerus.

  • SMS Cinta Dhuafa

Program SMS Cinta Dhuafa dilaksanakan di bulan Ramadhan, dengan mengetik CDF kirim ke 5000, para pelanggan Indosat dapat berpartisipasi untuk menyisihkan sebagian rezekinya bagi mereka yang membutuhkan di Bulan puasa Ramadhan. Hasil dari SMS tersebut disalurkan kepada yayasan dan lembaga yang membutuhkan bantuan.

  • SMS Donasi Korban Bencana

Dalam program Donasi Korban bencana, pelanggan Indosat dapat memberikan donasi bantuan melalui sms. Dana yang terkumpul akan diberikan kepada para korban yang membutuhkan bantuan untuk kebutuhan mereka pasca bencana.

Pemberian kontribusi langsung kepada masyarakat

  • Program Ramadhan
    Tahun 2010, Indosat memberikan bantuan 3010 Al-qur’an dan hadist yang dibagikan kepada masyarakat sekitar di 8 regional dan 35 kantor cabang Indosat, dengan tujuan untuk meningkatkan pendidikan/pembelajaran Al-Qur’an bagi masyarakat sekitar.
  • Bantuan kepada masyarakat

Bantuan diberikan kepada masyarakat yang berada disekitar BTS, hal ini dilakukan melalui bantuan sosial, bantuan peringatan hari besar nasional, serta aktifitas lainnya. Selain itu, Indosat juga memberikan bantuan kepada masyarakat (bantuan sosial, kesehatan, dll), dan juga dukungan kepada pemerintah daerah di wilayah kerja Indosat (35 cabang) untuk membangun dan turut berkontribusi dalam memperbaiki tatanan hidup masyarakat (ie. penyelenggaraan taman kota, MCK, pemberantasan buta huruf, rumah baca, dll).

BAHASAN DAN ANALISIS

Harus kita akui bahwa banyak manfaat yang didapatkan oleh masyarakat Indonesia melalui ini, karena mencakup seluruh kehidupan bermasyarakat. Contohnya bantuan korban bencana alam, masyarakat jadi tidak perlu lama menunggu bantuan dari pemerintah, dengan program ini masyarakat sedikit banyak sudah terbantu, selain itu program ini juga dapat membantu pemerintah dalam menangani korban bencana alam.

Dengan demikian akan ditemukan titik temu antara makna tindakan CSR yang memberikan dampak positif bagi kehidupan sosial dan sekaligus mendatangkan manfaat ekonomi baik bagi masyarakat, pemerintah maupun perusahaan. Sepanjang keseimbangan ini dijaga dengan saksama, CSR bisa dipastikan diselenggarakan dengan penuh tanggung jawab.

Saat ini Corporate Social Responsibility (CSR) menjadi suatu yang trend di dunia pemasaran. Terlebih Indosat sadar bahwa mereka tidak boleh hanya mementingkan perusahaan saja, namun juga masyarakat (konsumen) dan lingkungan sekitar selain itu memang juga peraturan pemerintah yang mengharuskas suatu perusahaan harus memperhatikan dampak lingkungan dan social dari produk yang diciptakan.

Melaksanakan kegiatan Corporate Social Responsibility ini semata – mata dengan tujuan agar terciptanya kesadaran dan perhatian dari masyarakat terhadap produk itu sendiri. Usaha ini dalam bisnis dapat dijadikan alasan untuk memperkuat posisi dalam pasar. Dalam Etika Bisnis, hal seperti ini tentu diperbolehkan, karena tidak merugikan pihak manapun, kegiatan CSR ini bersifat sosial yang banyak sekali manfaatnya bukan hanya untuk perusahaan saja melainkan masyarakat dan pemerintah.

 

 

Sumber :

http://www.indosat.com/corporate_responsibility

TEORI ETIKA BISNIS

Posted: October 23, 2012 in Assignments

Etika berasal dari kata Yunani ‘Ethos’ (jamak – ta etha), berarti adat istiadat. Etika berkaitan dengan kebiasaan hidup yang baik, baik pada diri seseorang maupun pada suatu masyarakat, berkaitan dengan nilai-nilai, tatacara hidup yang baik, aturan hidup yang baik dan segala kebiasaan yang dianut dan diwariskan dari satu orang ke orang yang lain atau dari satu generasi ke generasi yang lain. Pengertian harfiah dari etika, berarti sistem nilai tentang bagaimana manusia harus hidup baik sebagai manusia yang telah diinstitusionalisasikan dalam sebuah adat kebiasaan yang kemudian terwujud dalam pola perilaku yang ajek dan terulang dalam kurun waktu yang lama sebagaimana laiknya sebuah kebiasaan. Etika sebagai filsafat moral tidak langsung memberi perintah konkret sebagai pegangan siap pakai. Etika dapat dirumuskan sebagai refleksi kritis dan rasional mengenai :

  1. Nilai dan norma yang menyangkut bagaimana manusia harus hidup baik sebagai manusia
  2. Masalah kehidupan manusia dengan mendasarkan diri pada nilai dan norma moral yang umum diterima

Etika sebagai sebuah ilmu yang terutama menitikberatkan refleksi kritis dan rasional,

  1. Mempersoalkan apakah nilai dan norma moral tertentu memang harus dilaksanakan dalam situasi konkret terutama yang dihadapi seseorang, atau
  2. Etika mempersoalkan apakah suatu tindakan yang kelihatan bertentangan dengan nilai dan norma moral tertentu harus dianggap sebagai tindakan yang tidak etis dan karena itu dikutuk atau justru sebaliknya
  3. Apakah dalam situasi konkret yang saya hadapi saya memang harus bertindak sesuai dengan norma yang ada dalam masyarakatku ataukah justru sebaliknya saya dapat dibenarkan untuk bertindak sebaliknya yang bahkan melawan nilai dan norma moral tertentu.

Etika sebagai Ilmu menuntut orang untuk berperilaku moral secara kritis dan rasional. Dengan menggunakan bahasa Nietzcshe, etika sebagai ilmu menghimbau orang untuk memiliki moralitas tuan dan bukan moralitas hamba. Dalam bahasa Kant, etika berusaha menggugah kesadaran manusia untuk bertindak secara otonom dan bukan secara heteronom. Etika bermaksud membantu manusia untuk bertindak secara bebas tetapi dapat dipertanggungjawabkan.

Teori Utilitasme

Teleologi berasal dari kata Yunani, telos = tujuan, mengukur baik buruknya suatu tindakan berdasarkan tujuan yang mau dicapai dengan tindakan itu, atau berdasarkan akibat yang ditimbulkan oleh tindakan itu. Dua aliran etika teleologi:

–          Egoisme Etis

Inti pandangan egoisme adalah bahwa tindakan dari setiap orang pada dasarnya bertujuan untuk mengejar pribadi dan memajukan dirinya sendiri.
Satu-satunya tujuan tindakan moral setiap orang adalah mengejar kepentingan pribadi dan memajukan dirinya. Egoisme ini baru menjadi persoalan serius ketika ia cenderung menjadi hedonistis, yaitu ketika kebahagiaan dan kepentingan pribadi diterjemahkan semata-mata sebagai kenikmatan fisik yang bersifat vulgar.

–          Utilitarianisme

Berasal dari bahasa latin utilis yang berarti “bermanfaat”. Menurut teori ini suatu perbuatan adalah baik jika membawa manfaat, tapi manfaat itu harus menyangkut bukan saja satu dua orang melainkan masyarakat sebagai keseluruhan. Dalam rangka pemikiran utilitarianisme, kriteria untuk menentukan baik buruknya suatu perbuatan adalah “the greatest happiness of the greatest number”, kebahagiaan terbesar dari jumlah orang yang terbesar. Teori ini cocok sekali dengan pemikiran ekonomis, karena cukup dekat dengan Cost-Benefit Analysis. Manfaat yang dimaksudkan utilitarianisme bisa dihitung sama seperti kita menghitung untung dan rugi atau kredit dan debet dalam konteks bisnis. Utilitarianisme, dibedakan menjadi dua macam :

  • Utilitarianisme Perbuatan (Act Utilitarianism)
  • Utilitarianisme Aturan (Rule Utilitarianism)

Prinsip dasar utilitarianisme (manfaat terbesar bagi jumlah orang terbesar) diterpakan pada perbuatan. Utilitarianisme aturan membatasi diri pada justifikasi aturan-aturan moral.

Deontologi

Istilah deontologi berasal dari kata Yunani ‘deon’ yang berarti kewajiban. Pendekatan deontologi sudah diterima dalam konteks agama, sekarang merupakan juga salah satu teori etika yang terpenting. Ada tiga prinsip yg harus dipenuhi :

–          Supaya tindakan punya nilai moral, tindakan ini harus dijalankan berdasarkan kewajiban.

–          Nilai moral dari tindakan ini tidak tergantung pada tercapainya tujuan dari tindakan itu melainkan tergantung pada kemauan baik yang mendorong seseorang untuk melakukan tindakan itu, berarti kalaupun tujuan tidak tercapai, tindakan itu sudah dinilai baik.

–          Sebagai konsekuensi dari kedua prinsip ini, kewajiban adalah hal yang niscaya dari tindakan yang dilakukan berdasarkan sikap hormat pada hukum moral universal

Bagi Kant, Hukum Moral ini dianggapnya sebagai perintah tak bersyarat (imperatif kategoris), yang berarti hukum moral ini berlaku bagi semua orang pada segala situasi dan tempat. Perintah Bersyarat adalah perintah yang dilaksanakan kalau orang menghendaki akibatnya, atau kalau akibat dari tindakan itu merupakan hal yang diinginkan dan dikehendaki oleh orang tersebut. Perintah Tak Bersyarat adalah perintah yang dilaksanakan begitu saja tanpa syarat apapun, yaitu tanpa mengharapkan akibatnya, atau tanpa mempedulikan apakah akibatnya tercapai dan berguna bagi orang tersebut atau tidak.

Teori Hak

Dalam pemikiran moral dewasa ini barangkali teori hak ini adalah pendekatan yang paling banyak dipakai untuk mengevaluasi baik buruknya suatu perbuatan atau perilaku. Teori Hak merupakan suatu aspek dari teori deontologi, karena berkaitan dengan kewajiban. Hak didasarkan atas martabat manusia dan martabat semua manusia itu sama. Karena itu hak sangat cocok dengan suasana pemikiran demokratis.

 

Teori Keutamaan

 

Keutamaan bisa didefinisikan sebagai disposisi watak yang telah diperoleh seseorang dan memungkinkan untuk bertingkah laku baik secara moral. Contoh keutamaan :

–          Kebijaksanaan

–          Keadilan

–          Suka bekerja keras

–          Hidup yang baik

Keutamaan yang harus menandai pebisnis perorangan seperti kejujuran, fairness, kepercayaan dan keuletan. Keempat keutamaan ini berkaitan erat satu sama lain dan kadang-kadang malah ada tumpang tindih di antaranya. Keutamaan – keutamaan yang dimilliki manajer dan karyawan sejauh mereka mewakili perusahaan adalah Keramahan, Loyalitas, Kehormatan dan Rasa malu.
Keramahan merupakan inti kehidupan bisnis, keramahan itu hakiki untuk setiap hubungan antar manusia, hubungan bisnis tidak terkecuali. Loyalitas berarti bahwa karyawan tidak bekerja semata-mata untuk mendapat gaji, tetapi mempunyai juga komitmen yang tulus dengan perusahaan. Kehormatan adalah keutamaan yang membuat karyawan menjadi peka terhadap suka dan duka serta sukses dan kegagalan perusahaan. Rasa malu membuat karyawan solider dengan kesalahan perusahaan.

 

 

Sumber :

http://diahaja.wordpress.com/2010/12/17/teori-teori-etika-bisnis/

http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&cad=rja&ved=0CD8QFjAG&url=http%3A%2F%2Frepository.binus.ac.id%2Fcontent%2FMG012%2FMG01231193.doc&ei=32iGUM7fM9DMrQfNxIDoCA&usg=AFQjCNHaFnggAIE9hKrdfZQ8gnq90jIYEQ

http://purwokosurianto.wordpress.com/2012/01/24/teori-etika-bisnis/

BISNIS TRAVEL

Posted: October 16, 2012 in Assignments

Travel adalah perjalanan. Banyak orang yang menyukainya termasuk salah satunya yaitu saya. Sangat seru dan menyenangkan apabila bisa mengunjungi tempat – tempat wisata yang menakjubkan sehingga mendapat kepuasan batin tersendiri. Saya sempat bekerja sebagai tour leader di beberapa agen perjalanan wisata. Dari pekerjaan itu saya bisa mengetahui tempat wisata yang bagus yang sebelumnya tidak pernah saya kunjungi dan hanya mengetahui informasi dari sana – sini. Walaupun pekerjaan sebagai tour leader sangat melelahkan, menyita waktu dan tenaga yang cukup banyak, tetapi ketika melihat para wisatawan puas akan perjalanan itu memberi kepuasan tersendiri selain materil. Saya menjadi tertarik untuk membuka bisnis di bidang travel. Untuk memulai bisnis di bidang ini tidak sulit karena tidak memerlukan modal yang besar, dan pengembalian uang investasi tidak memerlukan waktu yang lama. Yang terpenting bisa memasarkan jasa yang akan ditawarkan dan dapat memberikan kepuasan terhadap konsumen yang menggunakan jasa ini. Dengan melihat wilayah Indonesia yang kaya akan alam, sangat cocok untuk menarik minat para wisatawan. Maka tidak heran penyedia jasa travel semakin menjamur dengan harga dan paket wisata yang beragam. Untuk dapat bersaing, penyedia jasa layanan travel harus mempunyai kualitas yang baik untuk menarik minat para wisatawan dan siapa tahu wisatawan tersebut akan menggunakannya kembali di perjalanan wisata berikutnya. Tidak ada salahnya mencoba investasi di bidang travel atau perjalan wisata mengingat kekayaan Indonesia yang beragam.

BISNIS UNTUK DIRI SENDIRI

Posted: October 16, 2012 in Assignments

Untuk memulai usaha sebaiknya dimulai dari hal – hal yang disukai terlebih dahulu. Seperti wanita yang identik dengan “hoby shopping” pasti sangat mengenal benda – benda yang dibutuhkan wanita contohnya make up, baju, tas, sepatu, aksesoris dan sebagainya. Dari situ seharusnya kita sebagai wanita jangan hanya sebagai konsumen atau penikmat saja tetapi harus memutar otak untuk memanfaatkan hal yang disukai dengan mencoba bisnis seputar benda – benda yang disukai wanita. Seperti menjadi seller dari benda – benda tersebut. Selain kita mendapatkan kepuasan pribadi atas terpenuhinya kebutuhan wanita tetapi juga bisa mendapatkan keuntungan atau laba dari bisnis tersebut. Make up bisa membuat kita terlihat lebih cantik, tetapi apabila kita juga berkecimpung di dunia bisnis itu kita bisa memperoleh keuntungan secara materil dan bisa membuat wanita lainnya terlihat lebih menarik. Demikian pula dengan baju, tas, sepatu, aksesoris dan sebagainya bisa membuat wanita terlihat lebih modis, apabila kita bisa membuat produk sendiri seperti itu dan memasarkannya maka kita juga akan memperoleh laba atau keuntungan yang cukup besar selain digunakan untuk sendiri. Jadi diusahakan jangan untuk menjadi kosumen atau penikmat saja. Begitu pula dengan pria bisa memulai bisnisnya dari hobi yang disukai seperti otomotif, olahraga, dan sebagainya. Sekarang ini banyak pengusaha yang awalnya hanya mencoba – coba usaha dari hobi dan justru usaha tersebut bisa berkembang dan menjadi besar. Setiap hal maupun usaha yang dijalani dengan rasa suka akan lebih dapat merasakan kepuasan pribadi selain kepuasan materil.

PEMANFAATAN GADGET UNTUK BISNIS

Posted: October 16, 2012 in Assignments

Hal ini mungkin menjadi kabar baik untuk dunia pebisnis muda tahap pemula untuk memperlebar usahanya. Karena dengan kita ketahui teknologi sudah semakin canggih dan sangat fleksibel untuk digunakan dan dibawa kemana – mana. Contohnya seperti adanya komputer jinjing atau yang biasa dikenal dengan laptop atau notebook, dan sekarang ini yang sedang di gandrungi masyarakat adalah tablet. Dengan begitu dapat dengan mudah mengakses internet dimana saja untuk menyelesaikan pekerjaan dan sebagainya. Dunia bisnis memang tidak dapat dipisahkan dari perkembangan dunia teknologi. Banyak para pengusaha mengekspansi atau melebarkan usahanya melalui teknologi agar usahanya dapat di kenal oleh banyak orang. Bahkan untuk para pengusaha pemula banyak yang memperkenalkan produk mereka melalui internet dengan menggunakan media jejaring sosial seperti facebook dan twitter. Tidak seperti dulu para pengusaha harus memperkenalkan produknya dengan membuat iklan yang memakan biaya cukup mahal atau menyebarkan flyer di tempat umum kepada masyarakat luas dan bahkan menggunakan sales yang harus mengetuk dari pintu satu ke pintu lainnya yang tentu saja apabila ada orang yang tidak suka akan merasa terganggu. Selain itu melalu teknologi para pengusaha juga dapat mengetahui dan memantau kondisi bisnis terbaru dan apa saja yang sedang terjadi dalam dunia bisnis. Dengan adanya kemudahan teknologi sekarang ini urusan bisnis pun menjadi lancar. Tetapi para pengusaha harus tetap memanfaatkan teknologi dengan baik dan benar sesuai etika bisnis yang ada, bukannya untuk menipu atau memanipulasi untuk menjaga kelancaran usaha dan kepercayaan pihak – pihak yang terkait.